الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

نسعى في وديان إلى تجهيز الطلبات وتوصيلها بعناية، مع توفير معلومات واضحة عن الشحن والتوصيل لضمان تجربة تسوق سهلة وموثوقة لعملائنا.

1. مناطق التوصيل

تتوفر خدمة التوصيل إلى المناطق والمحافظات التي يدعمها متجرنا وشركات الشحن المتعاقد معها. يتم تحديد إمكانية التوصيل إلى عنوانك عند إتمام الطلب.

2. تجهيز الطلبات

تتم معالجة الطلبات بعد استلامها والتحقق من بياناتها وتأكيد الدفع، عند انطباق ذلك. وقد نتواصل مع العميل لتأكيد العنوان أو رقم الهاتف قبل شحن الطلب.

3. مدة التوصيل

تتراوح مدة توصيل الطلبات من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب. وقد تختلف المدة حسب المحافظة وموقع العميل وظروف الشحن والتوصيل.

نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات خلال المدة المحددة. وفي حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا، سنحرص على التواصل مع العميل وإبلاغه بالمستجدات.

ملاحظة: أيام العمل لا تشمل أيام العطلات الأسبوعية والرسمية.

4. رسوم الشحن

تُعرض رسوم الشحن المستحقة قبل تأكيد الطلب. وفي حال كان الطلب مؤهلًا للشحن المجاني أو لأي عرض خاص بالتوصيل، فسيتم توضيح الشروط المتعلقة بهذا العرض عند إتمام الطلب.

5. صحة بيانات التوصيل

يجب على العميل إدخال الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل بصورة صحيحة وكاملة. قد يؤدي إدخال بيانات غير دقيقة أو تعذر التواصل مع العميل إلى تأخير عملية التسليم أو تعذر إتمامها.

6. استلام الطلب

يرجى التحقق من سلامة العبوة والمنتجات عند الاستلام قدر الإمكان. إذا لاحظت وجود تلف أو استلمت منتجًا غير مطابق لطلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع تقديم رقم الطلب وصور توضح المشكلة عند الحاجة.

7. الطلبات المتعذر تسليمها

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم إمكانية التواصل مع المستلم أو رفض الاستلام، فقد نحتاج إلى إعادة جدولة التوصيل أو ترتيب إعادة الشحن.

سيتم توضيح أي رسوم إضافية قبل تطبيقها، وفقًا للقانون المعمول به.

8. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا من خلال:

  • البريد الإلكتروني: wadyanhealthyfood@gmail.com

  • رقم الهاتف: 01055420305

  • العنوان: شارع 106، المعادي، القاهرة، مصر.

Shipping Policy

At WADYAN, we aim to prepare and deliver orders carefully while providing clear shipping information to ensure a smooth and reliable shopping experience for our customers.

1. Delivery Areas

We deliver to areas and governorates supported by our store and shipping partners. Delivery availability for your address is determined during checkout.

2. Order Processing

Orders are processed after receipt, verification of order details, and payment confirmation where applicable. We may contact customers to confirm their delivery address or phone number before dispatch.

3. Delivery Time

Orders are typically delivered within 3 to 5 business days from the date the order is placed. Delivery times may vary depending on the customer's governorate, location, and shipping or delivery conditions.

We make every reasonable effort to deliver orders within the stated timeframe. If any unforeseen delays occur, we will make reasonable efforts to contact the customer and provide an update.

Note: Business days exclude weekly and official public holidays.

4. Shipping Fees

Applicable shipping fees are displayed before an order is confirmed. If an order qualifies for free shipping or a special delivery offer, the relevant terms will be stated during checkout.

5. Accurate Delivery Information

Customers must provide a correct and complete name, phone number, and delivery address. Inaccurate information or an inability to contact the customer may delay or prevent delivery.

6. Receiving Your Order

Please inspect the package and products upon delivery where possible. If you notice any damage or receive an item that does not match your order, please contact us as soon as possible and provide your order number and supporting photos where necessary.

7. Undeliverable Orders

If delivery cannot be completed because of an incorrect address, an unreachable recipient, or refusal to accept the order, we may need to reschedule delivery or arrange redelivery.

Any additional fees will be disclosed before being applied, in accordance with applicable law.

8. Contact Us

For any questions regarding shipping or delivery, please contact us through: