سياسة الخصوصية

تحترم وديان خصوصية عملائها وتلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارة متجرنا أو إجراء عملية شراء.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية عند استخدام المتجر:

• الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• عنوان الشحن والفواتير.

• تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.

• بيانات الدفع والمعاملات اللازمة لمعالجة الطلبات. ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة على أنظمتنا إلا إذا كان ذلك مدعومًا ومصرحًا به صراحةً من خلال مزود خدمة الدفع.

• المعلومات التقنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وبيانات استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط، وفقًا للإعدادات والموافقات المطلوبة.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها.

• التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والاستفسارات والشكاوى.

• معالجة المدفوعات والاسترجاعات عند انطباقها.

• تحسين تجربة التسوق وأداء المتجر.

• منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.

• إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند الحصول على الموافقات المطلوبة، مع إتاحة إلغاء الاشتراك حيث ينطبق ذلك.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر، ومنها:

• Shopify لتشغيل المتجر ومعالجة الطلبات.

• شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلبات.

• بوابات الدفع ومقدمو الخدمات المالية لمعالجة المعاملات.

• مزودو خدمات التحليلات والإعلانات، مثل Meta، عند استخدام أدواتهم ووفقًا لإعدادات الخصوصية والموافقات المطلوبة.

• الجهات الحكومية أو القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء مقابل المال.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتذكر تفضيلات المستخدم، وقياس الأداء، وتحسين الحملات الإعلانية.

قد تشمل هذه التقنيات أدوات Meta Pixel أو أدوات تحليل أخرى إذا كانت مفعلة على المتجر. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال الإعدادات المتاحة في المتصفح أو أدوات الموافقة التي يوفرها الموقع، مع مراعاة أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في وظائف المتجر.

5. حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بصورة مطلقة.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وتسوية النزاعات وحماية الحقوق المشروعة.

6. حقوق العملاء

يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها أو طلب تقييدها، وفقًا للقانون المعمول به والالتزامات التي قد تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. تخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم في ممارساتها.

8. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث عند الحاجة.

9. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو بياناتك الشخصية:

البريد الإلكتروني: wadyanhealthyfood@gmail.com
الهاتف: 01055420305
العنوان: شارع 106، المعادي، القاهرة، مصر.

Privacy Policy

WADYAN respects customer privacy and handles personal information responsibly. This policy explains how we collect, use, and protect information when you visit our store or place an order.

1. Information We Collect

We may collect the following information when you use our store:

• Your name and contact details, including your phone number and email address.

• Shipping and billing addresses.

• Order details and purchased products.

• Payment and transaction information required to process orders. We do not store full payment card details on our systems unless expressly supported and authorized through our payment provider.

• Technical information, such as IP address, browser and device type, website usage data, and cookies, subject to applicable settings and consent requirements.

2. How We Use Your Information

We use your information to:

• Process, confirm, prepare, and deliver orders.

• Communicate with customers about orders, inquiries, and complaints.

• Process payments and applicable refunds.

• Improve the shopping experience and store performance.

• Prevent fraud and protect our store and customers.

• Send marketing offers and updates where the required consent has been obtained, with an unsubscribe option where applicable.

• Meet legal and regulatory obligations.

3. Sharing of Information

We may share necessary information with service providers that help operate our store, including:

• Shopify, to operate the store and process orders.

• Shipping and delivery companies, to fulfill orders.

• Payment gateways and financial service providers, to process transactions.

• Analytics and advertising providers, such as Meta, when their tools are enabled and subject to applicable privacy settings and consent requirements.

• Government or legal authorities when disclosure is required by law.

We do not sell customers' personal information for money.

4. Cookies and Tracking Technologies

Our store may use cookies and similar technologies to operate the website, remember preferences, measure performance, and improve advertising campaigns.

These technologies may include Meta Pixel or other analytics tools if enabled on our store. You can manage cookies through your browser settings or any consent tools provided by the website. Disabling certain cookies may affect store functionality.

5. Data Security and Retention

We take reasonable measures to protect information against unauthorized access, use, or disclosure. However, no method of transmitting information over the internet can be guaranteed to be completely secure.

We retain information for as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy, meet legal and accounting obligations, resolve disputes, and protect legitimate rights.

6. Customer Rights

You may contact us to request access to, correction of, or deletion of your personal information, or to object to or request restriction of certain processing, subject to applicable law and any obligations requiring us to retain certain information.

7. External Links

Our store may contain links to external websites or services. Those websites are governed by their own privacy policies, and we do not control their practices.

8. Policy Updates

We may update this policy when our practices or legal requirements change. The revised version will be published on this page, with the update date amended where appropriate.

9. Contact Us

For privacy-related questions or requests:

Email: wadyanhealthyfood@gmail.com
Phone: 01055420305
Address: Street 106, Maadi, Cairo, Egypt.